Reklamacje i zwroty

z dnia

Towar należy sprawdzić zaraz po otrzymaniu przesyłki. W razie stwierdzenia uszkodzenia, braków lub niezgodności z fakturą prosimy o:
1. Zachowanie opakowania zbiorczego (kartonu) oraz wypełnienia.
2. Zachowanie opakowania reklamowanego produktu.
3. Niezwłoczne poinformowanie nas o zaistniałej sytuacji – w dniu otrzymania przesyłki, najpóźniej dnia następnego.
4. Reklamacja jest rozpatrywana po otrzymaniu dokumentacji fotograficznej na maila biuro@herbatyszlachetne.pl.
5. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
6. Używamy tylko i wyłącznie taśmy firmowej dla zabezpieczenia, że karton jest oryginalnie zapakowany i nienaruszony.

Jeżeli paczka posiada fragmenty oklejone inną taśmą to należy spisać protokół z kurierem i jednocześnie natychmiast nas powiadomić telefonicznie.